{"id":10,"date":"2026-02-19T11:57:34","date_gmt":"2026-02-19T11:57:34","guid":{"rendered":"https:\/\/gemaargentina.com\/tienda\/?page_id=10"},"modified":"2026-02-26T20:11:52","modified_gmt":"2026-02-26T20:11:52","slug":"politicas-de-garantias-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gemamaquinarias.com\/tienda\/politicas-de-garantias-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Garant\u00edas y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10\" class=\"elementor elementor-10\" wpc-filter-elementor-widget=\"1\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75ebd3e6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"75ebd3e6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6959aa5c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6959aa5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p><strong>Garant\u00edas y Devoluciones<\/strong><\/p>\n<p><strong>Rogas sas<\/strong>\u00a0trabaja para que tu compra de repuestos y accesorios sea segura y confiable . A continuaci\u00f3n, te detallamos nuestras pol\u00edticas de cambios, devoluciones y garant\u00edas aplicables tanto en sucursales como en nuestra tienda online.<\/p>\n<p><strong>Plazos<\/strong><\/p>\n<p>Dispon\u00e9s de\u00a0<strong>30 (treinta) d\u00edas corridos<\/strong>\u00a0desde la recepci\u00f3n de tu compra para solicitar un cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Condiciones generales<\/strong><\/p>\n<p>Para aceptar un cambio o devoluci\u00f3n, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Estar completo y en\u00a0<strong>perfecto estado<\/strong>, sin signos de uso, instalaci\u00f3n o armado.<\/li>\n<li>Conservar su\u00a0<strong>embalaje original, etiquetas y accesorios<\/strong>.<\/li>\n<li>Presentar el\u00a0<strong>comprobante de compra<\/strong>\u00a0y, en caso de aplicar, la\u00a0<strong>tarjeta de garant\u00eda<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El\u00a0<strong>reintegro se realiza por el valor de factura<\/strong>\u00a0mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.<\/p>\n<p><strong>Garant\u00edas<\/strong><\/p>\n<p>Las garant\u00edas se aplican de acuerdo con los siguientes\u00a0<strong>t\u00e9rminos y plazos<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Si el producto presenta una\u00a0<strong>falla evidente al momento de la entrega<\/strong>, se autoriza el\u00a0<strong>cambio inmediato<\/strong>.<\/li>\n<li>En otros casos, se env\u00eda al proveedor para su\u00a0<strong>revisi\u00f3n t\u00e9cnica<\/strong>, con un plazo estimado de respuesta entre\u00a0<strong>7 y 15 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>\n<li>Si la garant\u00eda es\u00a0<strong>aprobada<\/strong>, se gestiona la\u00a0<strong>reposici\u00f3n, nota de cr\u00e9dito o devoluci\u00f3n del pago<\/strong>.<\/li>\n<li>Si la garant\u00eda es\u00a0<strong>rechazada<\/strong>, el producto se devuelve junto con el\u00a0<strong>informe t\u00e9cnico<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Costos de log\u00edstica<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sin cargo<\/strong>\u00a0para el cliente cuando exista\u00a0<strong>falla de f\u00e1brica o defecto de origen<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>A cargo del cliente<\/strong>\u00a0cuando el cambio o devoluci\u00f3n sea por\u00a0<strong>error en la compra<\/strong>\u00a0(modelo, medida o aplicaci\u00f3n incorrecta).<\/li>\n<li>Los costos de env\u00edo para cambios o devoluciones\u00a0<strong>corren por cuenta del cliente<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Procedimiento<\/strong><\/p>\n<p>Para iniciar un cambio, devoluci\u00f3n o reclamo por garant\u00eda, segu\u00ed estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Contact\u00e1 a nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong>\u00a0para recibir las instrucciones correspondientes.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Reembolsos<\/strong><\/p>\n<p>En caso de corresponder un reintegro:<\/p>\n<ul>\n<li>El proceso se completa dentro de\u00a0<strong>48 a 96 horas h\u00e1biles<\/strong>\u00a0desde la confirmaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La acreditaci\u00f3n depende de la\u00a0<strong>entidad bancaria o emisor de tarjeta<\/strong>\u00a0(hasta 10 d\u00edas h\u00e1biles).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Contacto<\/strong><\/p>\n<p><strong>Atenci\u00f3n al Cliente \u2013 ROGAS SAS<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>WhatsApp:\u00a0<a href=\"https:\/\/wa.me\/5493816819339\">+54 9 <\/a>\u00a03517 38-8249<\/li>\n<li>Email:\u00a0 atencionalcliente@gemaargentina.com<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Importante<\/strong><\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica puede ser actualizada sin previo aviso. Te recomendamos revisarla antes de realizar una compra o iniciar una gesti\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garant\u00edas y Devoluciones Rogas sas\u00a0trabaja para que tu compra de repuestos y accesorios sea segura&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gemamaquinarias.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gemamaquinarias.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gemamaquinarias.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gemamaquinarias.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gemamaquinarias.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/gemamaquinarias.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3259,"href":"https:\/\/gemamaquinarias.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions\/3259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gemamaquinarias.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}